Gastos de envío / Envíos Gratuitos

Envío a todo el mundo
1. Elección de los métodos de envío
2. Mensajeros
3. Tiempo de envío y entrega
4. Gastos de envío
5. Envío a zonas remotas
6. Envío gratuito
7. Derechos y tasas de aduana

Envío a todo el mundo
Vaticanum.com envía a cualquier dirección del mundo a más de 250 países.
Para la seguridad de sus pedidos, Vaticanum.com ofrece solo el envío rastreable.

1. Elección de los métodos de envío
Durante el proceso de compra, puede elegir entre diferentes métodos de envío y para cada uno de ellos se indica el plazo de entrega estimado para el país de entrega y los costes correspondientes [Ver Plazos de envío y entrega].
Cuando haga su pedido, recuerde introducir su dirección correcta, incluyendo el código postal y el número de teléfono, para facilitar la entrega.
En cuanto su pedido haya sido confiado al trasportista, recibirá un correo electrónico automático de con el número de entrega y el nombre del trasportista [¿No ha recibido el correo electrónico? Compruebe el Spam].
Puede seguir el estado de su envío directamente en el sitio web del trasportista introduciendo el número de seguimiento.
Si tiene algún problema con la entrega, puede ponerse en contacto directamente con el trasportista.

2. Mensajeros
Trabajamos con los siguientes mensajeros en diferentes países:
SDA= Italia, San Marino, Ciudad del Vaticano
DPD / BRT= Unión Europea, Noruega, Suiza, Andorra, Liechtenstein
DHL= en todo el mundo
Poste Italiane= en todo el mundo
UPS= en todo el mundo (excepto Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano)
A continuación, encontrará un cuadro resumen que muestra para cada mensajero la página donde seguir el envío y cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

3. Plazos de envío y entrega
El número de días entre el pago del pedido y la entrega en la dirección de destino viene dado por varios factores:
a)Forma de pago elegida
b)Disponibilidad del artículo
c)Tiempo de preparación del paquete
d)Tiempo de envío (o tiempo de tránsito) del paquete

a) Forma de pago elegida: Cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito y PayPal, el pedido se procesa inmediatamente. Si el pago se realiza por transferencia bancaria, el pedido se procesará cuando el crédito sea visible en la cuenta, normalmente en uno o dos días laborables después de la transferencia.

b) Disponibilidad del artículo: se indica en la página de detalles del producto y se refiere a cuándo el artículo estará en stock. La disponibilidad de un artículo se expresa en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos, el día del pago del pedido.
Las opciones de disponibilidad son las siguientes:
Disponibilidad inmediata
El artículo está disponible y podremos preparar el artículo para su envío en un día.

Disponibilidad: número de días/semanas/meses (por ejemplo, 5 días)
El artículo estará disponible en el plazo indicado, que es el necesario para que recibamos el artículo de nuestros proveedores, o para que hagamos los productos artesanales.

Disponible por día/mes/año (prepedido)
La fecha de disponibilidad prevista se indica en la página de detalles del producto. Si desea hacer un pedido anticipado, le enviaremos el artículo tan pronto como esté disponible.

Agotado
El artículo está temporalmente agotado o permanentemente fuera de producción. Para más información sobre la reposición de existencias, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Nota: La disponibilidad prevista sólo se aplica a los pedidos con un único artículo. Si pide varios artículos, hay ciertos factores que pueden afectar al envío:
Es posible que no haya varios ejemplares del mismo artículo.
Los artículos tienen diferentes tiempos de disponibilidad y su pedido se enviará cuando todos los artículos estén disponibles.

La disponibilidad se actualiza constantemente, pero para obtener información sobre la disponibilidad inmediata de un artículo, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

c) Tiempo de preparación del paquete: es el intervalo de tiempo entre la llegada de los artículos al almacén, su embalaje y la recepción de la mercancía por parte del transportista. Por término medio, el tiempo de preparación es de 24 horas a partir de la disponibilidad de los productos pedidos en el almacén. El tiempo de preparación se expresa en días laborables, de lunes a viernes, a partir del día de disponibilidad de los productos.
El tiempo de preparación también depende del método de envío elegido:
Con la modalidad de envío exprés el pedido es atendido el mismo día por el transportista, si el pedido se recibe antes de las 15 horas (UTC+1), y el artículo solicitado está disponible inmediatamente;
con la modalidad de envío estándar el pedido es asumido por el transportista en el siguiente día laborable si el pedido se recibe después de las 12:30 (UTC+1), y el artículo pedido está disponible inmediatamente.

d) Tiempo de envío (o tiempo de tránsito) del paquete: es el intervalo de tiempo que transcurre desde que la mercancía es recogida por el transportista hasta su entrega al Cliente. Durante el proceso de compra, puede elegir entre diferentes métodos de envío y para cada uno de ellos se indica el tiempo de envío estimado para el país de entrega, calculado en días laborables. Los sábados, domingos y días festivos no se incluyen en el cálculo.

Nota: Si la zona de envío o de entrega se ve afectada por el mal tiempo, una catástrofe natural, una huelga u otros acontecimientos que puedan causar una interrupción de los servicios, considere que el tiempo de tránsito puede ser más largo o no calculable. Estadísticamente, más del 96% de nuestros envíos se entregan a tiempo.

Importante: Los pedidos enviados fuera de la Comunidad Europea pueden sufrir retrasos debido a los controles aduaneros. Para obtener más información, consulte la sección Derechos de aduana y tasas.

4. Gastos de envío

En Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano con Correo express se aplica una tarifa de:

• 3,50 Euro (de 0 a 0,1 Kg);
• 6,00 Euro (de 0,1 a 0,5 Kg)
• 8,00 Euro (de 0,5 a 10 Kg);
• 10,00 Euro (de 10 a 20 Kg);
• 15,00 Euro (de 20 a 50 Kg);
• 20,00 Euro (de 50 a 100 Kg).

Podemos entregar sus pedidos donde quieras en el mundo y nos esforzamos constantemente para volver a negociar las tarifas más convenientes con nuestros correos. La tabla muestra los gastos de envío rastreable a 255 destinos en algunas categorías de peso. El cuadro tiene carácter orientativo y no tiene valor contractual.

Los gastos de envío exactos para sus pedidos serán indicados en la fase de confirmación del pedido.

Estimación de los costes de envío y cálculo del tiempo de tránsito
Puede conocer los gastos y plazos de envío de los artículos que le interesan: ponga los artículos en el carrito con el botón Comprar, vaya al carrito y seleccione la casilla Gastos de envío, luego seleccione el país de destino en el menú desplegable. No es necesario registrarse en el sitio web para esta operación.

5. Envío gratuito
El coste del envío se calcula en función del mayor peso y volumen del total de los artículos del carrito y en función del país de destino.
Para todos los pedidos superiores a 299 euros (*con las exclusiones que se indican a continuación) Vaticanum.com ofrece el envío gratuito a todo el mundo con el modo estándar de mensajería rastreable.
En la página del carrito y en la página de confirmación del pedido (Checkout) encontrará el importe del envío igual a cero y la indicación Envío gratuito.
Vaticanum.com ofrece envío gratuito en miles de artículos individuales de su catálogo: busque los artículos con la etiqueta verde ENVÍO GRATUITO.
En la página de la cesta de la compra y en la página de confirmación del pedido (Checkout) encontrará el importe del envío igual a cero y la indicación Envío gratuito.
Si junto con los artículos de envío gratuito, se colocan en la cesta otros artículos sin envío gratuito, el coste de envío se calcula sólo sobre estos artículos.
El método de envío utilizado para el envío gratuito es el de Correo Estándar.
Si su pedido se beneficia del envío gratuito, aún puede solicitar el envío exprés, pero en este caso es posible que tenga que pagar la diferencia de coste entre el envío exprés y el estándar.
Para solicitar un cambio de envío estándar a urgente, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Exclusiones del envío gratuito
Los siguientes productos están excluidos del envío gratuito
- Estatuas y belenes de 20 cm o más, cabañas y aldeas de belén
- Máquinas anfitrionas
- Árboles de Navidad, guirnaldas y coronas navideñas
- Vino de misa, cera líquida

Condiciones de venta para el envío gratuito
Incluso en el caso de envío gratuito, se aplican todas las condiciones de venta y privacidad establecidas en el presente documento (sólo a modo de ejemplo, derechos de aduana, pérdida del paquete, devoluciones).
Si la dirección de envío que ha indicado es una zona remota, antes del envío le enviaremos un correo electrónico pidiéndole que pague sólo el recargo por zona remota.

6. Envío a zonas remotas
Las zonas remotas son aquellas localidades para las que el transportista cobra una tarifa adicional por la entrega. La definición de Áreas Remotas no depende de Vaticanum.com, sino del transportista que maneja el envío. Sólo se nos informará si la dirección de envío es una zona remota cuando se complete la hoja de ruta en la página web del transportista. Si la dirección de envío que ha indicado es una zona remota, le enviaremos un correo electrónico antes del envío pidiéndole que pague un recargo por zona remota.
Si el envío es gratuito, se le pedirá que pague sólo el recargo por zona remota.
El envío se entregará al mensajero en cuanto se haya pagado el recargo por zona remota.

7. Derechos y tasas de aduana
Cuando los artículos vendidos por Vaticanum.com se entregan fuera de Italia, puede estar sujeto a los derechos de importación y los impuestos, pagaderos una vez que las mercancías llegan al destino especificado.

En el caso de los envíos fuera de la Comunidad Europea, las aduanas del país de destino pueden exigir al destinatario el pago de derechos y tasas aduaneras en función del valor de la mercancía adquirida. Los derechos de aduana y las tasas son cargos adicionales que debe pagar el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos adicionales y no podemos predecir su importe, ya que las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Por favor, también tenga en cuenta que cuando usted realiza un pedido en Vaticanum.com y solicita la entrega a un país distinto de Italia, se le considera un importador y por lo tanto está obligado a cumplir con todas las leyes y reglamentos del país donde recibirá los bienes.

Antes de realizar un pedido, asegúrese de que la importación del artículo que desea pedir no está prohibida por la legislación vigente en el país de destino.
Vaticanum.com no se hace responsable si el artículo que usted pide es retenido en la aduana porque la ley prohíbe la importación del artículo en el país de destino.

Si el destinatario se niega a pagar los gastos de aduana a las autoridades competentes del país de destino o si el envío es bloqueado por la Aduana de destino por contener productos cuya importación está prohibida, el pedido se considerará abandonado y no será devuelto a Vaticanum.com.
Vaticanum.com no emite reembolsos por órdenes rechazadas, abandonadas o incautadas, o por cargos de aduana pagados por el Destinatario.

Las oficinas de aduanas de algunos países de destino fuera de Europa pueden exigirle que proporcione un número de identificación específico del destinatario del paquete para poder procesar el envío. Como importador del paquete, usted y/o el Destinatario pueden estar obligados a proporcionar este número de identificación, cuyo nombre puede variar en función del país de destino.
Los formularios de aduana para envíos fuera de la UE muestran el valor de los artículos incluidos en la entrega por tipo de producto. Nos reservamos el derecho de proporcionar esta información a las aduanas para simplificar el proceso para nuestros clientes o debido a requisitos legales. La aduana puede abrir e inspeccionar los paquetes, nosotros no tenemos ninguna influencia sobre esto.
Si el pedido es un regalo, el paquete se marcará como "Regalo". Sin embargo, los precios de los artículos aparecen en el formulario de aduana.
Para más información o aclaraciones, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.