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    Condiciones de Venta & Privacidad

    1. Condiciones Generales de Uso
    1.1 Derechos de Autor
    1.2. Licencia y acceso al sitio
    2. Métodos de pago
    2.1 Tarjeta de crédito
    2.2 PayPal
    2.3 Trasferencia Bancaria
    2.4 Contrassegno
    3. Envío a todo el mundo
    3.1 Elección de los métodos de envío
    3.2 Mensajeros
    3.3 Tiempo de envío y entrega
    3.4 Gastos de envío
    3.5 Envío a zonas remotas
    3.6 Envío gratuito
    3.7 Derechos y tasas de aduana
    4. Derecho de desistimiento
    4.1 Devolución de productos
    4.2 Reembolso
    4.3 Exclusiones de la devolución
    5. Garantías y productos defectuosos
    6. Jurisdicción y Ley Aplicable
    7. Política de privacidad / Cookies
    7.1 Información Privacidad
    7.2 Derechos de los clientes - Art. 7 DL196/2003
    7.3 Cookies / Política de las cookies

    1. Condiciones Generales de Uso

    Vaticanum.com es el sitio web de venta en línea para el mundo católico de

    HDH COMMUNICATIONS SRL
    Corso Genova 12, 20123 Milán - Italia
    CIF (código de identificación fiscal) 10920660155 / VAT: IT10920660155

    Todas las compras de objetos y de servicios realizadas en Vaticanum.com se rigen por las presentes Condiciones de Venta & Privacidad y por las disposiciones del Decreto no. 206/2005 (Código de Consumo italiano). Sus compras estarán sujetas a las regulaciones de la Ley n. 196/2003 y posteriores modificaciones relativas a la protección de la privacidad.

    El cliente, mediante el envío electrónico de la compra en Vaticanum.com, acepta incondicionalmente y se compromete a observar en sus relaciones con Vaticanum.com las Condiciones de Venta & Privacidad; el cliente afirma haber leído y aceptado toda la presente información, reconociendo también que Vaticanum.com no se considera obligado a diferentes condiciones menos que se acuerden previamente por escrito.

    Estas Condiciones de Venta tienen que ser examinadas en línea por el cliente de Vaticanum.com antes de confirmar y completar su compra. La confirmación del pedido implica el conocimiento total de las Condiciones de Venta & Privacidad y la plena aceptación.

    El Cliente se compromete, después de completar el proceso de compra, a imprimir y mantener las presentes condiciones generales de uso.

    Las informaciones contenidas en las presentes Condiciones de Venta & Privacidad deben ser leídas y aceptadas por el cliente antes del orden de compra, conforme a lo dispuesto por los artículos 52 y 53 del Decreto Legislativo italiano N. 206/2005. La aceptación se produce marcando el espacio adecuado en el sitio Vaticanum.com en la fase de compra, sin lo cual, no se ejecutará la orden.

    1.1 Derechos de Autor

    Todo el contenido incluido en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, descargas digitales, compilaciones de datos y todo el software, es propiedad de Vaticanum.com o de sus proveedores de contenidos y está protegido por las leyes italianas y internacionales sobre los derechos de autor y copyright.

    1.2. Licencia y acceso al sitio

    Vaticanum.com le concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este sitio con el propósito de vender productos y servicios. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de este sitio o su contenido; la recopilación y el uso de listas, descripciones o precios; cualquier uso derivado de este sitio o su contenido; cualquiera descarga o copia de información de cuentas para el beneficio de otro comerciante. Vaticanum.com no se puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar de otra manera para cualquier propósito comercial, en su totalidad o parcialmente, sin el consentimiento expreso por escrito de Vaticanum.com. El usuario no puede utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar cualquiera marca, logotipo u otra información propietaria (incluyendo imágenes, textos, diseño de página, o forma) de Vaticanum.com y sus afiliados sin el consentimiento expreso y por escrito de Vaticanum.com.

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    Vaticanum.com vende sus productos a los adultos, que pueden comprar con tarjeta de crédito. Si usted tiene menos de 18 años, puede utilizar Vaticanum.com solo con la guía de un pariente o un tutor.

    Usted no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad.

    Vaticanum.com y sus afiliados se reservan el derecho de negar el servicio, cancelar cuentas personales, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción.


    2. Métodos de pago
    Vaticanum.com acepta las siguientes formas de pago:

    Tarjeta de crédito
    PayPal
    Trasferencia bancaria
    Pago contra entrega

    Se requiere el pago por adelantado de todos los pedidos. Los órdenes serán enviados solamente después de recibir el pago.

    2.1 Tarjeta de crédito
    Para los pagos con tarjeta de crédito Vaticanum.com utiliza el servicio de pago seguro Stripe, que implica el uso de los últimos protocolos de seguridad y protección de datos. Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, nombre del titular, fecha de expiración, código de seguridad CVV) son encriptados y trasmitidos directamente al server seguro SSL (Secure Socket Layer). Vaticanum.com por lo tanto no almacena los datos de la tarjeta de crédito, excepto los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada.

    En el caso de los pagos realizados con tarjeta de crédito, Vaticanum.com se reserva el derecho de realizar comprobaciones antifraudes antes de aprobar la transacción y, para su mayor protección, puede ponerse en contacto con usted para obtener más detalles, que deben considerarse vinculantes para el éxito del contrato de venta.

    El pago puede ser efectuado a través de las tarjetas de crédito MasterCard, Visa, Visa Electrón, American Express, Diners Club International, JCB Cards, UpMobile, MasterPass, MyBank, Sofort Banking.

    2.2 PayPal
    PayPal es el líder mundial de pagos en línea. Los datos del usuario se trasmiten cifrados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) en el server de PayPal que garantiza la seguridad de la trasmisión de datos.

    En el caso de los pagos realizados con PayPal, Vaticanum.com se reserva el derecho de realizar comprobaciones antifraudes antes de aprobar la transacción y, para su mayor protección, puede ponerse en contacto con usted para obtener más detalles, que deben considerarse vinculantes para el éxito del contrato de venta.
    Puede pagar con MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electrón, American Express, Aura, Discover.

    2.3 Trasferencia Bancaria
    Todos los pedidos pueden ser pagados a través de una trasferencia bancaria en Euro desde todo el mundo. Una vez que haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico con instrucciones para la trasferencia bancaria, y las mercancías serán enviadas tan pronto como Vaticanum.com recibe la confirmación del pago por el banco. Todos los gastos de trasferencia bancaria, si son debidos, serán a cargo del cliente y dependen de las condiciones acordadas por el cliente con su banco.

    Si elige esta forma de pago, los productos de su pedido se consideran reservados para un máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de la orden (excluyendo los días de orden). Si durante este periodo no recibimos su trasferencia bancaria, su pedido será automáticamente cancelado y los productos se pondrán de nuevo a disposición para la venta a otros clientes.

    Los datos bancarios para realizar la trasferencia son los siguientes:
    Beneficiario: HDH COMMUNICATIONS SRL, Corso Genova 12, 20123 Milan (Italia)
    IBAN: IT75H0306909454100000005349
    BIC (trasferencias bancarias de un país de la CEE): BCITITMM
    SWIFT (trasferencias electrónicas desde un país fuera de la UE): BCITITMM
    Banco: Banca Intesa Sanpaolo, sucursal 01881, Milan, Italia
    Referencia: indicar el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación.

    Para las trasferencias bancarias fuera de la Comunidad Europea o en otras divisas distintas del Euro, el cliente deberá pagar los gastos de trasferencia o de cambio. No se aceptan pagos menores que el precio total de la orden.

    Vaticanum.com se reserva la opción de enviar un corro electrónico como recordatorio.

    2.4 Pago contra entrega
    El pago contra entrega está subordinado a las siguientes limitaciones:
    -Un importe máximo de 100 euros
    -Envío en Italia
    -Artículos NO hechos a medida
    El pago contra entrega tiene un coste adicional de 3,50 euros sobre el total del pedido.
    ¿Cómo solicitar el pago contra entrega? El cliente puede solicitar el pago contra reembolso de dos formas alternativas:
    a) Durante el proceso de compra, seleccione Transferencia Bancaria como forma de pago, y en las notas, escriba Contra entrega. Recibirá un correo electrónico con el importe del pedido actualizado.
    b) Durante el proceso de compra, seleccione Transferencia Bancaria como forma de pago. A continuación, envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente.


    3. Envío a todo el mundo
    Vaticanum.com envía a cualquier dirección del mundo a más de 250 países.
    Para la seguridad de sus pedidos, Vaticanum.com ofrece solo el envío rastreable.

    3.1 Elección de los métodos de envío
    Durante el proceso de compra, puede elegir entre diferentes métodos de envío y para cada uno de ellos se indica el plazo de entrega estimado para el país de entrega y los costes correspondientes [Ver Plazos de envío y entrega].
    Cuando haga su pedido, recuerde introducir su dirección correcta, incluyendo el código postal y el número de teléfono, para facilitar la entrega.
    En cuanto su pedido haya sido confiado al trasportista, recibirá un correo electrónico automático de [email protected] con el número de entrega y el nombre del trasportista [¿No ha recibido el correo electrónico? Compruebe el Spam].
    Puede seguir el estado de su envío directamente en el sitio web del trasportista introduciendo el número de seguimiento.
    Si tiene algún problema con la entrega, puede ponerse en contacto directamente con el trasportista.


    3.2 Mensajeros
    Trabajamos con los siguientes mensajeros en diferentes países:
    SDA= Italia, San Marino, Ciudad del Vaticano
    DPD / BRT= Unión Europea, Noruega, Suiza, Andorra, Liechtenstein
    DHL= en todo el mundo
    Poste Italiane= en todo el mundo
    UPS= en todo el mundo (excepto Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano)
    A continuación, encontrará un cuadro resumen que muestra para cada mensajero la página donde seguir el envío y cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

    3.3 Plazos de envío y entrega
    El número de días entre el pago del pedido y la entrega en la dirección de destino viene dado por varios factores:
    Forma de pago elegida
    Disponibilidad del artículo
    Tiempo de preparación del paquete
    Tiempo de envío (o tiempo de tránsito) del paquete

    1.    Forma de pago elegida: Cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito y PayPal, el pedido se procesa inmediatamente.  Si el pago se realiza por transferencia bancaria, el pedido se procesará cuando el crédito sea visible en la cuenta, normalmente en uno o dos días laborables después de la transferencia.

    2.    Disponibilidad del artículo: se indica en la página de detalles del producto y se refiere a cuándo el artículo estará en stock. La disponibilidad de un artículo se expresa en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos, el día del pago del pedido.
    Las opciones de disponibilidad son las siguientes:
    Disponibilidad inmediata
    El artículo está disponible y podremos preparar el artículo para su envío en un día.

    Disponibilidad: número de días/semanas/meses (por ejemplo, 5 días)
    El artículo estará disponible en el plazo indicado, que es el necesario para que recibamos el artículo de nuestros proveedores, o para que hagamos los productos artesanales.

    Disponible por día/mes/año (prepedido)
    La fecha de disponibilidad prevista se indica en la página de detalles del producto. Si desea hacer un pedido anticipado, le enviaremos el artículo tan pronto como esté disponible.

    Agotado
    El artículo está temporalmente agotado o permanentemente fuera de producción. Para más información sobre la reposición de existencias, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    Nota: La disponibilidad prevista sólo se aplica a los pedidos con un único artículo. Si pide varios artículos, hay ciertos factores que pueden afectar al envío:
    Es posible que no haya varios ejemplares del mismo artículo.
    Los artículos tienen diferentes tiempos de disponibilidad y su pedido se enviará cuando todos los artículos estén disponibles.

    La disponibilidad se actualiza constantemente, pero para obtener información sobre la disponibilidad inmediata de un artículo, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

    3.    Tiempo de preparación del paquete: es el intervalo de tiempo entre la llegada de los artículos al almacén, su embalaje y la recepción de la mercancía por parte del transportista. Por término medio, el tiempo de preparación es de 24 horas a partir de la disponibilidad de los productos pedidos en el almacén. El tiempo de preparación se expresa en días laborables, de lunes a viernes, a partir del día de disponibilidad de los productos.
    El tiempo de preparación también depende del método de envío elegido:
    Con la modalidad de envío exprés el pedido es atendido el mismo día por el transportista, si el pedido se recibe antes de las 15 horas (UTC+1), y el artículo solicitado está disponible inmediatamente;
    con la modalidad de envío estándar el pedido es asumido por el transportista en el siguiente día laborable si el pedido se recibe después de las 12:30 (UTC+1), y el artículo pedido está disponible inmediatamente.

    4.    Tiempo de envío (o tiempo de tránsito) del paquete: es el intervalo de tiempo que transcurre desde que la mercancía es recogida por el transportista hasta su entrega al Cliente. Durante el proceso de compra, puede elegir entre diferentes métodos de envío y para cada uno de ellos se indica el tiempo de envío estimado para el país de entrega, calculado en días laborables. Los sábados, domingos y días festivos no se incluyen en el cálculo.

    Nota: Si la zona de envío o de entrega se ve afectada por el mal tiempo, una catástrofe natural, una huelga u otros acontecimientos que puedan causar una interrupción de los servicios, considere que el tiempo de tránsito puede ser más largo o no calculable. Estadísticamente, más del 96% de nuestros envíos se entregan a tiempo.

    Importante: Los pedidos enviados fuera de la Comunidad Europea pueden sufrir retrasos debido a los controles aduaneros. Para obtener más información, consulte la sección Derechos de aduana y tasas.

    3.4 Gastos de envío

    Podemos entregar sus pedidos donde quieras en el mundo y nos esforzamos constantemente para volver a negociar las tarifas más convenientes con nuestros correos. La tabla muestra los gastos de envío rastreable a 255 destinos en algunas categorías de peso.  El cuadro tiene carácter orientativo y no tiene valor contractual.

    Los gastos de envío exactos para sus pedidos serán indicados en la fase de confirmación del pedido.

    Estimación de los costes de envío y cálculo del tiempo de tránsito:Puede conocer los gastos y plazos de envío de los artículos que le interesan: ponga los artículos en el carrito con el botón Comprar, vaya al carrito y seleccione la casilla Gastos de envío, luego seleccione el país de destino en el menú desplegable. No es necesario registrarse en el sitio web para esta operación.

    Precios en Euro
    1 Kg
    5 Kg
    10 Kg
    40 Kg
    Afghanistan54,982,1122,4349
    Albania28,9445289,6
    Algeria54,982,1122,4349
    American Samoa41,25896,7281,1
    Andorra28,9445289,6
    Angola54,982,1122,4349
    Anguilla41,25896,7281,1
    Antarctica----
    Antigua & Barbuda41,25896,7281,1
    Argentina41,25896,7281,1
    Armenia54,982,1122,4349
    Aruba41,25896,7281,1
    Ascensione----
    Australia41,25896,7281,1
    Austria19,82122,359,9
    Azerbaijan54,982,1122,4349
    Azores----
    Bahamas41,25896,7281,1
    Bahrain37,253,390,5263,2
    Bangladesh41,25896,7281,1
    Barbados41,25896,7281,1
    Belarus41,25896,7281,1
    Belgium19,82122,359,9
    Belize41,25896,7281,1
    Benin54,982,1122,4349
    Bermuda41,25896,7281,1
    Bhutan54,982,1122,4349
    Bolivia41,25896,7281,1
    Bonaire41,25896,7281,1
    Bosnia & Herzegowina28,9445289,6
    Botswana54,9082,1122,4349
    Bouvet Isl.----
    Brazil41,25896,7281,1
    British Indian Ocean Territ.----
    Brunei Darussalam37,253,390,5263,2
    Bulgaria22,526,227,276
    Burkina Faso54,982,1122,4349
    Burundi54,982,1122,4349
    Cabo Verde54,982,1122,4349
    Cambodia41,25896,7281,1
    Cameroon54,982,1122,4349
    Canada23,63960,7176,1
    Canary Islands28,9445289,6
    Cayman Islands41,25896,7281,1
    Central African Rep.54,982,1122,4349
    Chad54,982,1122,4349
    Chile41,25896,7281,1
    China37,253,390,5263,2
    Christmas Island----
    Cocos (Keeling) Islands----
    Colombia41,25896,7281,1
    Comoros54,982,1122,4349
    Congo54,982,1122,4349
    Congo, Democratic Rep.54,982,1122,4349
    Cook Islands54,982,1122,4349
    Costa Rica41,25896,7281,1
    Cote D'Ivoire54,982,1122,4349
    Croatia22,122,732,168,6
    Cuba54,982,1122,4349
    Curaçao41,25896,7281,1
    Cyprus133463,5180,5
    Czech Rep.22,526,227,276
    Denmark22,122,732,168,6
    Djibouti54,982,1122,4349
    Dominica41,25896,7281,1
    Dominican Rep.41,25896,7281,1
    Ecuador41,25896,7281,1
    Egypt37,253,390,5263,2
    El Salvador41,25896,7281,1
    Equatorial Guinea54,982,1122,4349
    Eritrea54,982,1122,4349
    Estonia22,526,227,276
    Ethiopia54,982,1122,4349
    Falkland Islands (Malvinas)54,982,1122,4349
    Faroe Isl.28,9445289,6
    Fiji41,25896,7281,1
    Finland22,122,732,168,6
    France19,82122,359,9
    French Guiana41,25896,7281,1
    French Polynesia41,25896,7281,1
    French Southern Territories----
    Gabon54,982,1122,4349
    Gambia54,982,1122,4349
    Georgia54,982,1122,4349
    Germany19,82122,359,9
    Ghana54,982,1122,4349
    Gibraltar28,9445289,6
    Greece22,122,732,168,6
    Greenland37,253,390,5263,2
    Grenada41,25896,7281,1
    Guadeloupe41,25896,7281,1
    Guam41,25896,7281,1
    Guatemala41,25896,7281,1
    Guernsey (Channel Islands)28,9445289,6
    Guinea54,982,1122,4349
    Guinea-Bissau54,982,1122,4349
    Guyana41,25896,7281,1
    Haiti41,25896,7281,1
    Heard & Mc Donald Isl.----
    Honduras41,25896,7281,1
    Hong Kong37,253,390,5263,2
    Hungary22,526,227,276
    Iceland28,9445289,6
    India37,253,390,5263,2
    Indonesia37,253,390,5263,2
    Iran, Islamic Rep.54,982,1122,4349
    Iraq54,982,1122,4349
    Ireland22,122,732,168,6
    Israel41,25896,7281,1
    Italy88815
    Jamaica41,25896,7281,1
    Japan37,253,390,5263,2
    Jersey & Channel Islands28,9445289,6
    Jordan54,982,1122,4349
    Kazakhstan54,982,1122,4349
    Kenya54,982,1122,4349
    Kiribati54,982,1122,4349
    Korea Dem. People's Rep.54,982,1122,4349
    Korea, Republic of37,253,390,5263,2
    Kuwait37,253,390,5263,2
    Kyrgyzstan54,982,1122,4349
    Lao People's Dem. Rep.54,982,1122,4349
    Latvia22,526,227,276
    Lebanon54,982,1122,4349
    Lesotho54,982,1122,4349
    Liberia54,982,1122,4349
    Libya54,982,1122,4349
    Liechtenstein28,9445289,6
    Lithuania22,526,227,276
    Luxembourg19,82122,359,9
    Macau41,25896,7281,1
    Macedonia28,9445289,6
    Madagascar54,982,1122,4349
    Madeira----
    Malawi54,982,1122,4349
    Malaysia37,253,390,5263,2
    Maldives41,25896,7281,1
    Mali54,982,1122,4349
    Malta----
    Marshall Isl.54,982,1122,4349
    Martinique41,25896,7281,1
    Mauritania54,982,1122,4349
    Mauritius54,982,1122,4349
    Mayotte54,982,1122,4349
    Mexico37,253,390,5263,2
    Micronesia41,25896,7281,1
    Moldova28,9445289,6
    Monaco----
    Mongolia54,982,1122,4349
    Montenegro28,9445289,6
    Montserrat41,25896,7281,1
    Morocco54,982,1122,4349
    Mozambique54,982,1122,4349
    Myanmar54,982,1122,4349
    Namibia54,982,1122,4349
    Nauru54,982,1122,4349
    Nepal54,982,1122,4349
    Netherlands19,82122,359,9
    New Caledonia41,25896,7281,1
    New Zealand41,25896,7281,1
    Nicaragua54,982,1122,4349
    Niger54,982,1122,4349
    Nigeria54,982,1122,4349
    Niue54,982,1122,4349
    Norfolk Island----
    Norway28,9445289,6
    Oman41,25896,7281,1
    Pakistan41,25896,7281,1
    Palau41,25896,7281,1
    Palestine, State of----
    Panama41,25896,7281,1
    Papua New Guinea54,982,1122,4349
    Paraguay41,25896,7281,1
    Peru41,25896,7281,1
    Philippines37,253,390,5263,2
    Pitcairn----
    Poland22,526,227,276
    Portugal22,122,732,168,6
    Puerto Rico41,25896,7281,1
    Qatar41,25896,7281,1
    Reunion54,982,1122,4349
    Romania22,526,227,276
    Russian Federation41,25896,7281,1
    Rwanda54,982,1122,4349
    Saba----
    Saint Barthelemy41,25896,7281,1
    Saint Helena54,982,1122,4349
    Saint Kitts & Nevis41,25896,7281,1
    Saint Lucia41,25896,7281,1
    Saint Martin (French)41,25896,7281,1
    Saint Pierre & Miquelon----
    Saint Vincent & Grenadines41,25896,7281,1
    Saipan54,982,1122,4349
    Samoa41,25896,7281,1
    San Marino88815
    Sao Tome & Principe54,982,1122,4349
    Saudi Arabia41,25896,7281,1
    Senegal54,982,1122,4349
    Serbia & Kosovo28,9445289,6
    Seychelles54,982,1122,4349
    Sierra Leone54,982,1122,4349
    Singapore37,253,390,5263,2
    Sint Eustatius41,25896,7281,1
    Sint Maarten (Dutch)----
    Slovakia22,526,227,276
    Slovenia22,526,227,276
    Solomon Isl.54,982,1122,4349
    Somalia54,982,1122,4349
    South Africa41,25896,7281,1
    South Georgia & S.Sandwich Islands----
    Spain22,122,732,168,6
    Sri Lanka37,253,390,5263,2
    Sudan54,982,1122,4349
    Suriname41,25896,7281,1
    Svalbard & Jan Mayen Islands----
    Swaziland54,982,1122,4349
    Sweden22,122,732,168,6
    Switzerland28,9445289,6
    Syrian Arab Rep.54,982,1122,4349
    Tahiti----
    Taiwan41,25896,7281,1
    Tajikistan54,982,1122,4349
    Tanzania54,982,1122,4349
    Thailand37,253,390,5263,2
    Timor-Leste54,982,1122,4349
    Togo54,982,1122,4349
    Tokelau----
    Tonga54,982,1122,4349
    Trinidad & Tobago41,25896,7281,1
    Tristan da Cunha----
    Tunisia54,982,1122,4349
    Turkey28,9445289,6
    Turkmenistan54,982,1122,4349
    Turks & Caicos Isl.54,982,1122,4349
    Tuvalu54,982,1122,4349
    Uganda54,982,1122,4349
    Ukraine41,25896,7281,1
    United Arab Emirates37,253,390,5263,2
    United Kingdom21,822,723,778,5
    United States23,63960,7176,1
    U.S. minor outlying islands----
    Uruguay41,25896,7281,1
    Uzbekistan54,982,1122,4349
    Vanuatu54,982,1122,4349
    Vatican City State88815
    Venezuela41,25896,7281,1
    Viet Nam41,25896,7281,1
    Virgin Isl. (British)41,25896,7281,1
    Virgin Isl. (U.S.)41,25896,7281,1
    Wallis & Futuna Islands----
    Western Sahara----
    Yemen54,982,1122,4349
    Zambia54,982,1122,4349
    Zimbabwe54,982,1122,4349


    3.5 Envío a zonas remotas
    Las zonas remotas son aquellas localidades para las que el transportista cobra una tarifa adicional por la entrega. La definición de Áreas Remotas no depende de Vaticanum.com, sino del transportista que maneja el envío. Sólo se nos informará si la dirección de envío es una zona remota cuando se complete la hoja de ruta en la página web del transportista. Si la dirección de envío que ha indicado es una zona remota, le enviaremos un correo electrónico antes del envío pidiéndole que pague un recargo por zona remota.
    Si el envío es gratuito, se le pedirá que pague sólo el recargo por zona remota.
    El envío se entregará al mensajero en cuanto se haya pagado el recargo por zona remota.

    3.6 Envío gratuito
    El coste del envío se calcula en función del mayor peso y volumen del total de los artículos del carrito y en función del país de destino.
    Para todos los pedidos superiores a 299 euros (*con las exclusiones que se indican a continuación) Vaticanum.com ofrece el envío gratuito a todo el mundo con el modo estándar de mensajería rastreable.
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    El método de envío utilizado para el envío gratuito es el de Correo Estándar.
    Si su pedido se beneficia del envío gratuito, aún puede solicitar el envío exprés, pero en este caso es posible que tenga que pagar la diferencia de coste entre el envío exprés y el estándar.
    Para solicitar un cambio de envío estándar a urgente, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    3.6.1 Exclusiones del envío gratuito
    Los siguientes productos están excluidos del envío gratuito
        - Estatuas y belenes de 20 cm o más, cabañas y aldeas de belén
        - Máquinas anfitrionas
        - Árboles de Navidad, guirnaldas y coronas navideñas
        - Vino de misa, cera líquida

    3.6.2 Condiciones de venta para el envío gratuito
    Incluso en el caso de envío gratuito, se aplican todas las condiciones de venta y privacidad establecidas en el presente documento (sólo a modo de ejemplo, derechos de aduana, pérdida del paquete, devoluciones).
    Si la dirección de envío que ha indicado es una zona remota, antes del envío le enviaremos un correo electrónico pidiéndole que pague sólo el recargo por zona remota.


    3.7 Derechos y tasas de aduana
    Cuando los artículos vendidos por Vaticanum.com se entregan fuera de Italia, puede estar sujeto a los derechos de importación y los impuestos, pagaderos una vez que las mercancías llegan al destino especificado.
    
En el caso de los envíos fuera de la Comunidad Europea, las aduanas del país de destino pueden exigir al destinatario el pago de derechos y tasas aduaneras en función del valor de la mercancía adquirida. Los derechos de aduana y las tasas son cargos adicionales que debe pagar el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos adicionales y no podemos predecir su importe, ya que las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

    Por favor, también tenga en cuenta que cuando usted realiza un pedido en Vaticanum.com y solicita la entrega a un país distinto de Italia, se le considera un importador y por lo tanto está obligado a cumplir con todas las leyes y reglamentos del país donde recibirá los bienes.

    Antes de realizar un pedido, asegúrese de que la importación del artículo que desea pedir no está prohibida por la legislación vigente en el país de destino.
    Vaticanum.com no se hace responsable si el artículo que usted pide es retenido en la aduana porque la ley prohíbe la importación del artículo en el país de destino.

    Si el destinatario se niega a pagar los gastos de aduana a las autoridades competentes del país de destino o si el envío es bloqueado por la Aduana de destino por contener productos cuya importación está prohibida, el pedido se considerará abandonado y no será devuelto a Vaticanum.com.
    Vaticanum.com no emite reembolsos por órdenes rechazadas, abandonadas o incautadas, o por cargos de aduana pagados por el Destinatario.

    Las oficinas de aduanas de algunos países de destino fuera de Europa pueden exigirle que proporcione un número de identificación específico del destinatario del paquete para poder procesar el envío. Como importador del paquete, usted y/o el Destinatario pueden estar obligados a proporcionar este número de identificación, cuyo nombre puede variar en función del país de destino.
    Los formularios de aduana para envíos fuera de la UE muestran el valor de los artículos incluidos en la entrega por tipo de producto. Nos reservamos el derecho de proporcionar esta información a las aduanas para simplificar el proceso para nuestros clientes o debido a requisitos legales. La aduana puede abrir e inspeccionar los paquetes, nosotros no tenemos ninguna influencia sobre esto.
    Si el pedido es un regalo, el paquete se marcará como "Regalo". Sin embargo, los precios de los artículos aparecen en el formulario de aduana.
    Para más información o aclaraciones, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    4. Derecho de desistimiento
    El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en las condiciones previstas por la legislación italiana, Decreto Legislativo nº 21/2014, que se aplica también a las compras realizadas por clientes internacionales y/o con envíos internacionales.
    De conformidad con el artículo 52, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra de los productos adquiridos a través del comercio electrónico, sin ninguna penalización, en un plazo de 14 días hábiles a partir del día de su recepción o de la confirmación del pedido.
    En caso de que el Cliente ejerza el desistimiento después de que Vaticanum.com haya entregado ya el paquete al mensajero, el Cliente estará obligado en todo caso a recibir la mercancía, y a enviarla de vuelta a Vaticanum.com con los gastos de envío a cargo del Cliente.
    El Cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] especificando la decisión de desistir en un plazo de 14 días hábiles a partir de la confirmación del pedido o de la entrega de la mercancía (el seguimiento de la carta de porte asociada al envío puede encontrarse en la página web del transportista). Si el pedido se ha pagado por transferencia bancaria, los datos bancarios también deben incluirse en el correo electrónico para que podamos realizar el reembolso.

    4.1 Devolución de productos
    El Cliente deberá devolver los productos, en un plazo de 14 días hábiles a partir del día de su recepción, a la siguiente dirección
    HDH COMMUNICATIONS SRL
    Atención al cliente Vaticanum.com
    Corso Genova 12, 20123 Milán.
    Los gastos de envío para devolver los productos al remitente corren a cargo del Cliente y éste es el único gasto en el que incurrirá. Le sugerimos que envíe la mercancía devuelta mediante un envío rastreable a la dirección de destino.
    Los productos deben devolverse intactos, en su embalaje original y con cualquier precinto intacto.

    4.2 Reembolso
    El reembolso se efectuará en un plazo de 24 horas laborables a partir de la recepción de la mercancía devuelta.
    Se devolverá el importe de los artículos y el importe del envío estándar al país de destino del Cliente.
    Si el pedido se pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a través de PayPal y Stripe y se abonará en la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago.
    Si el pedido se pagó por transferencia bancaria, el correo electrónico de retirada debe contener los datos bancarios (nombre de la cuenta, IBAN, BIC/SWIFT) para realizar el reembolso.

    4.3 Exclusiones de la devolución
    De conformidad con el artículo 59 del Decreto Legislativo nº 21/2014, el derecho de desistimiento queda excluido en relación con:
    1. "la entrega de bienes a medida" (art. 59 lett. c). En cuanto a nuestros artículos, recordamos a modo de ejemplo únicamente los anillos o cualquiera de nuestros artículos hechos a medida o sobre los que se hayan realizado modificaciones personalizadas.
    2. "el suministro de diarios, periódicos y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones" (art. 59 lit. l). Por lo que respecta a nuestros artículos, sólo mencionamos a modo de ejemplo Acta Apostolicae Sedis, L'Osservatore Romano ed. straordinaria.

    5. Garantías y productos defectuosos
    Los productos adquiridos a través de Vaticanum.com están sujetos a la disciplina, en la medida en que sea aplicable, establecida en el Decreto Legislativo nº 24 de 2.2.2002 (G.U. nº 57, de 8.3.2002) sobre contratos de compraventa y garantías relativas a los bienes de consumo y, en la medida en que no se contemple en el mismo, a las disposiciones específicas establecidas en el Código Civil.
    Esta garantía se aplicará a los productos que presenten defectos de conformidad y/o mal funcionamiento que no hayan podido ser detectados en el momento de la compra, siempre que el propio producto se utilice correctamente y con la debida diligencia, es decir, respetando su uso previsto.
    Dicha garantía no se aplicará en caso de negligencia, descuido en el uso y/o mantenimiento del producto.
Cualquier mal funcionamiento o defecto de los productos debe ser reportado dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de la mercancía (como lo demuestra el seguimiento de la carta de porte asociada al envío disponible en el sitio web del transportista) por correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
    El cliente debe adjuntar el informe escrito del defecto o defectos al devolver el producto defectuoso.
    La mercancía debe devolverse a la siguiente dirección:
    HDH COMMUNICATIONS SRL
    Servicio al cliente Vaticanum.com
    Corso Genova 12 20123 Milán, Italia
    Vaticanum.com se reserva el derecho de verificar los defectos descritos por el Cliente y de devolver el importe pagado por el producto sólo después de dicha verificación.
    La solicitud sólo se tramitará si en el paquete devuelto están presentes los siguientes documentos: factura de compra, número y fecha del pedido, breve descripción del defecto encontrado. Los gastos de devolución de la mercancía al remitente correrán a cargo del Cliente.
    En el caso de los envíos rastreables, el Cliente y/o la persona encargada de recoger la mercancía deberán comprobar, en el momento de la entrega y en presencia del transportista, la integridad de los bultos entregados y su número, informando de cualquier discrepancia en el número y/o integridad de los bultos por escrito en el espacio reservado en el documento de transporte que, debidamente firmado, quedará en poder del transportista.
    Además, es aconsejable fotografiar el paquete tal y como se ha recibido y cualquier elemento dañado.
    Una vez hecho esto, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vaticanum.com por correo electrónico o por teléfono al (+39) 02 58305949 para informar del problema y proporcionar cualquier información útil para que Vaticanum.com pueda apoyar la reclamación al expedidor.
    Después de recibir la información correcta del cliente, Vaticanum.com tomará medidas para remitir la reclamación al expedidor. Vaticanum.com no garantiza automáticamente el reembolso de los gastos de envío en caso de daños, roturas u otros, sino sólo cuando el transportista haya aceptado la reclamación y emitido el reembolso. Por lo tanto, es necesario que el Cliente proporcione a Vaticanum.com toda la información útil para hacer la reclamación al transportista.
    
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
    Todas las compras realizadas en Vaticanum.com se regirán por la ley italiana. Cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución del acuerdo de compra es competencia territorial del Tribunal de Milán, donde no se especifique lo contrario en otro lugar.

    7. Política de privacidad / Cookies

    7.1 Información Privacidad
    Los datos personales que el cliente proporciona a Vaticanum.com son tratados con la única finalidad de llevar a cabo las obligaciones bajo el contrato de venta. Los datos personales pueden ser procesados con fines publicitarios y promocionales solo si expresamente y previamente autorizado por el cliente haciendo clic en un campo específico en el formulario de inscripción al sitio web.
    El procesamiento de datos se lleva a cabo de plena conformidad con las disposiciones previstas en el artículo. 34 del Decreto Legislativo, con la protección de los derechos de los clientes, la libertad y la dignidad fundamental, con especial referencia a la privacidad del cliente y la identidad personal. El tratamiento se llevará a cabo durante un período de tiempo estrictamente necesario para cumplir los objetivos descritos anteriormente. La información personal proporcionada por el cliente no se da a conocer a terceros.

    Hemos adoptado las disposiciones de seguridad para el tratamiento de datos personales previstas en el DPR (Decreto del Presidente della Repubblica Italiana) 318/1999. Estamos comprometidos a mantener las disposiciones actualizadas de acuerdo con las disposiciones de las leyes modificadas, así como en relación con la evolución de la industria y la experiencia técnica adquirida.
    El suministro de los datos personales es una opción al cliente, pero es necesario para alcanzar los propósitos de tratamiento y distribución de sus pedidos. Los datos que faltaban necesariamente no permiten cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos de venta.
    El responsable del fichero es HDH COMMUNICATIONS SRL, Corso Genova 12, 20123 Milán (Italia). El ejecutivo de la compañía ha sido nombrado responsable del tratamiento y está encargado de procesar los datos personales.

    7.2 Derechos de los clientes - Art. 7 DL196/2003
    El artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003, también conocido como Código de Privacidad, identifica los derechos de los clientes en relación con el tratamiento de datos de carácter personal facilitados por el cliente.
    1. El cliente tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o menos de datos personales que le conciernen.
    2. El cliente tiene el derecho de obtener información sobre:
    a) el origen de los datos personales;
    b) la finalidad del tratamiento de los datos personales;
    c) la lógica aplicada en caso de procesamiento de datos con la ayuda de instrumentos electrónicos;
    d) la identidad de la persona responsable del tratamiento de datos;
    e) Los sujetos o categorías de personas a las cuales pueden ser comunicados los datos.
    3. El cliente tiene derecho a obtener:
    a) la actualización, rectificación o, cuando interesa, la integración de los datos;
    b) la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados violando la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria para los fines para los que fueron recogidos o sucesivamente tratados;
    4. El cliente tiene derecho a oponerse, en todo o en parte:
    a) al tratamiento de datos personales, aun cuando sea pertinente para la finalidad de la recogida de datos personales;
    b) al tratamiento de datos personales con fines de envío de material publicitario o de venta directa, o la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.

    El Art. 9 del Decreto Legislativo 196/2003 prevé que:
    1. La solicitud de información puede ser enviada a Vaticanum.com por correo postal o correo electrónico.
    2. Los derechos contemplados en el artículo 7, párrafos 1 y 2, pueden ser ejercidos por vía oral. En el ejercicio de los derechos mencionados en el artículo 7, el cliente puede conferir por escrito un delegado (individuos, instituciones, asociaciones u organizaciones). El cliente también puede ser asistido por una persona de confianza.
    3. Los derechos mencionados en el artículo 7 en relación con los datos personales de personas fallecidas pueden ser ejercidos por aquellos que tienen un interés, o por razones familiares dignas de protección.

    7.3 Cookies / Política de las cookies
    ¿Cuál es la política de las cookies?
    La política de las cookies explica cómo Vaticanum.com y terceros autorizados por Vaticanum.com utilizan las cookies cuando interactúa con nuestro Sitio Web o con los servicios que se ofrecen a través del Sitio. Tenga en cuenta que esta política de las cookies es parte de nuestra política de privacidad y debe leerse además de esa. Nuestra política de privacidad explica lo que hacemos (y lo que no hacemos) con las informaciones, incluyendo cualquier información personal que podemos obtener de usted. Por favor, lea tanto.

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