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Condiciones de Venta & Privacidad

1. Condiciones Generales de Uso

1.1. Derechos de Autor

1.2. Licencia y acceso al sitio web

2. Métodos de pago

2.1 Tarjeta de Crédito

2.2 PayPal 

2.3 Transferencia Bancaria

3. Envíos en todo el mundo

3.1 Métodos de envío rastreables

3.2 Las tasas de aduanas e Impuestos de Importación

3.3 Fecha de Entrega

3.4 Gastos de envío - Italia

3.5 Gastos de envío - Mundo

3.6 Envío gratuito

4. Derecho de devolución - Devoluciones

5. Garantías y productos defectuosos

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

7. Política de privacidad / Cookies

7.1 Información Privacidad

7.2 Derechos de los clientes - Art. 7 DL196/2003

7.3 Cookies / Política de cookies

 

1. Condiciones Generales de Uso

Vaticanum.com es el sitio web de venta en línea para el mundo católico de 

HDH COMMUNICATIONS SRL
Corso Genova 12, 20123 Milán - Italia
CIF (Código de Identificación Fiscal) IT10920660155.

Todas las compras de objetos y de servicios realizadas en Vaticanum.com se rigen por las presentes Condiciones de Venta & Privacidad y por las disposiciones del Decreto no. 206/2005 (Código de Consumo italiano). Sus compras estarán sujetas a las regulaciones de la Ley n. 196/2003 y posteriores modificaciones relativas a la protección de la privacidad.

El cliente, mediante el envío electrónico de la compra en Vaticanum.com, acepta incondicionalmente y se compromete a observar en sus relaciones con Vaticanum.com las Condiciones de Venta & Privacidad; el cliente afirma haber leído y aceptado toda la presente información, reconociendo también que Vaticanum.com no se considera obligado a diferentes condiciones menos que se acuerden previamente por escrito.

Estas Condiciones de Venta tienen que ser examinadas en línea por el cliente de Vaticanum.com antes de confirmar y completar su compra. La confirmación del pedido implica el conocimiento total de las Condiciones de Venta & Privacidad y la plena aceptación.

El Cliente se compromete, después de completar el proceso de compra, a imprimir y mantener  las presentes condiciones generales de uso.

Las informaciones contenidas en las presentes Condiciones de Venta & Privacidad deben ser leídas y aceptadas por el cliente antes del orden de compra, conforme a lo dispuesto por los artículos 52 y 53 del Decreto Legislativo italiano N. 206/2005. La aceptación se produce marcando el espacio adecuado en el sitio Vaticanum.com en la fase de compra, sin lo cual, no se ejecutará la orden.

 

1.1 Derechos de Autor

Todo el contenido incluido en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, icones de botones, imágenes, descargas digitales, compilaciones de datos y todo el software, es propiedad de Vaticanum.com o de sus proveedores de contenidos y está protegido por las leyes italianas y internacionales sobre los derechos de autor y copyright. 

 

1.2. Licencia y acceso al sitio

Vaticanum.com le concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este sitio con el propósito de vender productos y servicios. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de este sitio o su contenido; la recopilación y el uso de listas, descripciones o precios; cualquier uso derivado de este sitio o su contenido; cualquiera descarga o copia de información de cuentas para el benefici de otro comerciante. Vaticanum.com no se puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar de otra manera para cualquier propósito comercial, en su totalidad o parcialmente, sin el consentimiento expreso por escrito de Vaticanum.com. El usuario no puede utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar cualquiera marca, logotipo u otra información propietaria (incluyendo imágenes, textos, diseño de página, o forma) de Vaticanum.com y sus afiliados sin el consentimiento expreso y por escrito de Vaticanum.com. 

Usted no puede utilizar ninguna meta, tag o cualquier otro "texto oculto" utilizando el nombre o marcas comerciales de Vaticanum.com sin el consentimiento expreso y por escrito de Vaticanum.com. Cualquier uso no autorizado determina la pérdida inmediata de cualquier otro permiso o licencia ya concedida por Vaticanum.com. Se le concede un derecho limitado, revocable y no exclusivo de crear un enlace a la página principal de Vaticanum.com siempre y cuando el enlace no represente Vaticanum.com y sus productos de una manera falsa, engañosa, despectiva u ofensiva. Usted no puede utilizar ningún logotipo Vaticanum.com u otra marca comercial patentada como parte del enlace sin permiso expreso por escrito de Vaticanum.com.

Vaticanum.com vende sus productos a los adultos, que pueden comprar con tarjeta de crédito. Si usted tiene menos de 18 años, puede utilizar Vaticanum.com sólo con la guía de un pariente o un tutor.

Usted no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad. 

Vaticanum.com y sus afiliados se reservan el derecho de negar el servicio, cancelar cuentas personales, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción.

 

2. Métodos de pago

Vaticanum.com acepta las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal 
  • Transferencia bancaria

Se requiere el pago por adelantado de todos los pedidos. Los órdenes serán enviados solamente después de recibir el pago.

 

2.1 Tarjeta de Crédito

Para los pagos con Tarjeta de Crédito Vaticanum.com utiliza el servicio de pago seguro Braintree by PayPal, líder mundial en las transacciones electrónicas, que implica el uso de los últimos protocolos de seguridad y protección de datos. Los datos confidenciales de la Tarjeta de Crédito (número de tarjeta, nombre del titular, fecha de expiracion, código de seguridad CVV) son encriptados y transmitidos directamente al server seguro SSL (Secure Socket Layer). Vaticanum.com por lo tanto no almacena los datos de la Tarjeta de Crédito utilizada, excepto los últimos cuatro dígitos de la Tarjeta de Crédito utilizada.

En el caso de los pagos realizados con Tarjeta de Crédito, Vaticanum.com se reserva el derecho de realizar comprobaciones antifraude antes de aprobar la transacción y, para su mayor protección, puede ponerse en contacto con usted para obtener más detalles, que deben considerarse vinculantes para el éxito del contrato de venta.

El pago puede ser efectuado a través de las tarjetas de crédito MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express, Diners Club International, JCB Cards, UpMobile, MasterPass, MyBank, Sofort Banking.

 

2.2 PayPal

PayPal es el líder mundial de pagos en línea. Puede abrir una cuenta PayPal, proporcionando un correo electrónico y una contraseña e introduciendo los datos de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Los datos del usuario se transmiten cifrados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) en el server de PayPal que garantiza la seguridad de la transmisión de datos. 

En el caso de los pagos realizados con PayPal, Vaticanum.com se reserva el derecho de realizar comprobaciones antifraude antes de aprobar la transacción y, para su mayor protección, puede ponerse en contacto con usted para obtener más detalles, que deben considerarse vinculantes para el éxito del contrato de venta.

Puede pagar con MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electrón, American Express, Aura, Discover.

 

2.3 Transferencia Bancaria

Todos los pedidos pueden ser pagados a través de una transferencia bancaria en Euro desde todo el mundo. Una vez que haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico con instrucciones para la transferencia bancaria, y las mercancías serán enviadas tan pronto como Vaticanum.com recibe la confirmación del pago por el banco. Todos los gastos de transferencia bancaria, si son debidos, serán a cargo del cliente y dependen de las condiciones acordadas por el cliente con su banco.

Si elige esta forma de pago, los productos de su pedido se consideran opcionados para un máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de la orden (excluyendo los días de orden). Si durante este periodo no recibimos su transferencia bancaria, su pedido será automáticamente cancelado y los productos se pondrán de nuevo a disposición para la venta a otros clientes.

Los datos bancarios para realizar la transferencia son los siguientes:

Beneficiario: HDH COMMUNICATIONS SRL, Corso Genova 12, 20123 Milán (Italia)

IBAN: IT75H0306909454100000005349

BIC (transferencias bancarias de un país de la CEE): BCITITMM

SWIFT (transferencias electrónicas desde un país fuera de la UE): BCITITMM

Banco: Banca Intesa Sanpaolo, sucursal 01881, Milán, Italia

Referencia: indicar el número de pedido y Vaticanum.com que aparece en el correo electrónico de confirmación (por ejemplo Vaticanum.com n 5000).

Para las transferencias bancarias fuera de la Comunidad Europea o en otras divisas distintas del Euro, el cliente deberá pagar los gastos de transferencia o de cambio. No se aceptan pagos menores que el precio total de la orden. 

Vaticanum.com se reserva la opción de enviar un correo electrónico como recordatorio.

 

3. Envíos en todo el mundo

Vaticanum.com puede enviar sus ordenes a cualquiera dirección en el mundo. Vaticanum.com envia sus ordenes solo con envíos rastreables. En esta sección puede encontrar una explicación de los métodos, los tiempos de entrega y los gastos de envío de Vaticanum.com.

UPS, DHL y Skynet son los mensajeros utilizados para los envíos en todo el mundo.

SDA y DHL son los mensajeros utilizados para los envíos en Italia, San Marino, Ciudad del Vaticano.

 

3.1 Métodos de envío rastreables

Tan pronto como su pedido es entregado al correo seleccionado, Vaticanum.com le enviará una confirmación por correo electrónico con las instrucciones que le permitirá controlar todas las fases de transporte y la entrega del paquete directamente en el sitio web del correo seleccionado.

DHL: express courier, rastreable, hasta 50 kg, tiempo de entrega: países CEE: un día*. Países extra CEE: 3 días. Italia: 1 día* (Apulia, Calabria, Basilicata, Sicilia, Cerdeña y las islas menores +1 día*).

SkyNet: express courier, rastreable, hasta 50 kg, tiempo de entrega países CEE: 2 días*. Países extra CEE: 4 días*;

UPS: express courier, rastreable, hasta 150 kg, tiempo de entrega: países CEE: 1/3 días*. Países extra CEE: 2/4 días*.

SDA: sólo para Italia, Ciudad del Vaticano, San Marino. Express courier, rastreable, entrega 1/2 días* (Express); 2/5 días* (Economy). Para Puglia, Calabria, Basilicata, Sicilia, Cerdeña y las islas más pequeñas: + 1 día*.

* Tiempo medio de entrega en días laborables de lunes a viernes, excepto los días de envío.

Con los métodos de envío rastreable es posible presentar una reclamación si los productos llegan dañados o si se pierden, y obtener los gastos de transporte o el precio de la mercancía (si está asegurada).

 

3.2 Las tasas de aduanas e Impuestos de Importación

Para envíos fuera de la Comunidad Europea, las costumbres del país de destino pueden solicitar el pago de derechos de aduana o tasas, sobre la base del valor de los bienes comprados. Derechos y cargas de aduana son impuestos locales y deben ser pagados por el cliente directamente a las Aduanas: dependen de muchos factores (categoría de producto, dimensiones o peso) y por esta razón Vaticanum.com no puede estimarlos de antemano. El cliente debe contactar directamente con la Aduana para informaciones sobre los gastos. En el caso de que el cliente niega pagar las tasas de aduana a las autoridades competentes del país de destino, el paquete será considerado abandonado y no será devuelto a Vaticanum.com. Vaticanum.com no emite reembolsos por órdenes rechazados, abandonados o decomisados.

 

3.3 Fecha de Entrega

El número de días entre el orden de pago y la recepción de las mercancías a su dirección es la suma de tres factores: 1. disponibilidad de productos en stock; 2. tiempo de preparación del paquete; 3. tiempo de entrega del paquete por correo.

La disponibilidad de productos se muestra en la página del producto y se actualiza constantemente. La disponibilidad varía desde inmediata (productos que ya están en stock) a 10/15 días. La disponibilidad se expresa en días laborables, de lunes a viernes, no festivos, día del pago excluido.

El tiempo de preparación del paquete es el tiempo entre la recepción de los productos de nuestros proveedores a nuestro centro de distribución (si ya no está disponible en stock) y la entrega de la mercancía al correo. El promedio de tiempo de preparación es entre 0 -cero- y 2 -dos- días. El tiempo de preparación se expresa en días laborables, de lunes a viernes, no festivos, a partir del día de la disponibilidad de los productos.

El tiempo de entrega del paquete es el tiempo que transcurre desde hacerse cargo de la mercancía por el correo hasta su entrega al cliente y depende del método de entrega elegido por el cliente. El sitio indica automáticamente el tiempo de entrega previsto para los diferentes métodos de envío. El tiempo de entrega indicado debe ser considerado como tiempo medio de entrega en días laborables de lunes a viernes, y debe calcularse a partir del día siguiente a la entrega del paquete de Vaticanum.com al correo.

 

3.4 Gastos de envío - Italia

En Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano con SDA express courier se aplica una tarifa de:

4,90 Euro (de 0 a 3 Kg);

7,90 Euro (de 3 a 10 Kg);

14,90 Euro (de 10 a 50 Kg);

29 Euro (de 50 a 100 Kg).

 

3.5 Gastos de envío - Mundo

Podemos entregar sus pedidos donde quieras en el mundo y nos esforzamos constantemente para volver a negociar las tarifas más convenientes con nuestros correos. La tabla muestra los gastos de envío rastreable a 255 destinos en algunas categorías de peso. La tabla es sólo para fines informativos y no muestra todas las categorías de peso aplicables. Los gastos de envío exactos para sus pedidos serán indicados en la fase de confirmación del pedido.

Gastos de envío (Euro)
1 Kg 
5 Kg
10 Kg
40 Kg
Afghanistan 19,5 40 62 164
Albania 25 46,5 73 192
Algeria 25 46,5 73 192
American Samoa 19,5 40 73 164
Andorra 8,8 19,5 28 54
Angola 25 46,5 73 192
Anguilla 25 46,5 73 192
Antarctica  - - - -
Antigua & Barbuda 19,5 40 62 164
Argentina 19,5 40 62 164
Armenia 25 46,5 73 192
Aruba 19,5 40 62 164
Ascensione - - - -
Australia 19,5 40 62 164
Austria 8 12 17,5 25
Azerbaijan 25 46,5 73 192
Azores 8,8 19,9 30,5 68,5
Bahamas 19,5 40 62 164
Bahrain 19,5 40 62 164
Bangladesh 21 42 65 168
Barbados 19,5 40 62 164
Belarus 25 46,5 73 192
Belgium 7,8 11 16,5 20
Belize 25 45 73 192
Benin 25 46,5 73 192
Bermuda 19,5 40 62 164
Bhutan 21 42 65 168
Bolivia 19,5 40 62 164
Bonaire 19,5 40 62 164
Bosnia & Herzegowina 25 46,5 73 192
Botswana 25 46,5 73 192
Bouvet Isl. 9,8 19,5 28 54
Brazil 19,5 40 62 164
British Indian Ocean Territ. - - - -
Brunei Darussalam 19,5 40 62 164
Bulgaria 8,8 22,5 36,5 52
Burkina Faso 25 46,5 73 192
Burundi 25 46,5 73 192
Cabo Verde 25 46,5 73 192
Cambodia 25 46,5 73 192
Cameroon 25 46,5 73 192
Canada 11,5 27 35,5 112
Canary Islands 9,8 19,5 28 67
Cayman Islands 19,5 40 62 164
Central African Rep. 25 46,5 73 192
Chad 25 46,5 73 192
Chile 19,5 40 62 164
China 19,5 40 62 164
Christmas Island - - - -
Cocos (Keeling) Islands 25 46,5 73 192
Colombia 19,5 40 62 164
Comoros 25 46,5 73 192
Congo 25 46,5 73 192
Congo, Democratic Rep. 25 46,5 73 192
Cook Islands 25 46,5 73 192
Costa Rica 19,5 40 62 164
Cote D'Ivoire 25 46,5 73 192
Croatia 8 12 17,5 25
Cuba 31 58 84 275
Curaçao 19,5 40 62 164
Cyprus 13 34 63,5 180,5
Czech Rep. 8 12 17,5 25
Denmark 8 11 16,5 20
Djibouti 25 46,5 73 192
Dominica 19,5 40 62 164
Dominican Rep. 19,5 40 62 164
Ecuador 19,5 40 62 164
Egypt 19,5 40 62 164
El Salvador 21 42 65 168
Equatorial Guinea 25 46,5 73 192
Eritrea 25 46,5 73 192
Estonia 11 22,5 36,5 52
Ethiopia 25 46,5 73 192
Falkland Islands (Malvinas) 31 58 84,1 275
Faroe Isl. 16 33 73 158,1
Fiji 19,5 40 62 164
Finland 8 12 17,5 25
France 7,8 11 16,5 20
French Guiana 25 46,5 73 192
French Polynesia 21 42 65 168
French Southern Territories - - - -
Gabon 25 46,5 73 192
Gambia 25 46,5 73 192
Georgia 25 46,5 73 192
Germany 7,8 11 16,5 20
Ghana 25 46,5 73 192
Gibraltar 16 33 47 158
Greece 7,8 12 17,5 25
Greenland 16 37 73 192
Grenada 19,5 40 62 164
Guadeloupe 19,5 40 62 164
Guam 19,5 40 62 164
Guatemala 21 42 65 168
Guernsey (Channel Islands) 9,8 19,5 28 54
Guinea 25 46,5 73 192
Guinea-Bissau 25 46,5 73 192
Guyana 25 45 73 164
Haiti 21 42 65 168
Heard & Mc Donald Isl. - - - -
Honduras 21 42 65 168
Hong Kong 19,5 40 62 164
Hungary 8 12 17,5 25
Iceland 16 33 47 158
India 19,5 40 62 164
Indonesia 19,5 40 62 164
Iran, Islamic Rep. 31 58 84,1 275
Iraq 19,5 40 62 164
Ireland 8 12 17,5 25
Israel 25 46,5 73 192
Italy 4,9 7,9 14,9 14,9
Jamaica 19,5 40 62 164
Japan 19,5 40 62 164
Jersey & Channel Islands 9,8 19,5 28 54
Jordan 25 46,5 73 192
Kazakhstan 25 46,5 73 192
Kenya 25 46,5 73 192
Kiribati 25 46,5 73 192
Korea Dem. People's Rep. - - - -
Korea, Republic of 19,5 40 62 164
Kuwait 19,5 40 62 164
Kyrgyzstan 25 46,5 73 192
Lao People's Dem. Rep. 25 46,5 73 192
Latvia 8,8 22,5 36,5 52
Lebanon 25 46,5 73 192
Lesotho 25 46,5 73 192
Liberia 25 46,5 86 192
Libya 25 46,5 73 192
Liechtenstein 9,8 19,5 28 54
Lithuania 8,8 22,5 36,5 52
Luxembourg 7,8 11 16,5 20
Macau 21 42 65 168
Macedonia 25 46,5 73 192
Madagascar 25 46,5 73 192
Madeira 8,8 19,9 30,5 68,5
Malawi 25 46,5 73 192
Malaysia 19,5 40 62 164
Maldives 21 42 65 168
Mali 25 46,5 73 192
Malta 13 34 49 180,5
Marshall Isl. 25 46,5 73 192
Martinique 19,5 40 62 164
Mauritania 25 46,5 73 192
Mauritius 25 46,5 73 192
Mayotte 25 46,5 73 192
Mexico 19,5 40 62 164
Micronesia 25 45 73 192
Moldova 25 46,5 73 192
Monaco 8 11 16,5 20
Mongolia 21 42 65 168
Montenegro 25 46,5 73 192
Montserrat 21 42 65 168
Morocco 25 46,5 73 192
Mozambique 25 46,5 73 192
Myanmar 21 42 65 168
Namibia 25 46,5 73 192
Nauru 31 58 84,1 275
Nepal 25 46,5 73 192
Netherlands 7,8 11 16,5 20
New Caledonia 25 45 73 192
New Zealand 19,5 40 62 164
Nicaragua 25 46,5 73 192
Niger 25 46,5 73 192
Nigeria 25 46,5 73 192
Niue 31 58 84,1 275
Norfolk Island - - - -
Norway 9,8 19,5 28 54
Oman 21 42 65 168
Pakistan 19,5 40 62 164
Palau 25 46,5 73 192
Palestine, State of 25 46,5 73 192
Panama 21 42 65 168
Papua New Guinea 25 46,5 73 192
Paraguay 21 42 65 168
Peru 21 42 65 168
Philippines 19,5 40 62 164
Pitcairn - - - -
Poland 8 12 17,5 25
Portugal 7,8 11 16,5 20
Puerto Rico 11,5 23 35,5 112
Qatar 21 42 65 168
Reunion 25 46,5 73 192
Romania 8,8 22,5 36,5 52
Russian Federation 25 46,5 73 192
Rwanda 25 46,5 73 192
Saba 19,5 40 62 164
Saint Barthelemy 19,5 40 62 164
Saint Helena - - - -
Saint Kitts & Nevis 19,5 40 62 164
Saint Lucia 19,5 40 62 164
Saint Martin (French) 19,5 40 62 164
Saint Pierre & Miquelon - - - -
Saint Vincent & Grenadines 19,5 40 62 164
Saipan 25 46,5 73 192
Samoa 19,5 40 62 164
San Marino 4,9 7,9 14,9 14,9
Sao Tome & Principe - - - -
Saudi Arabia 21 42 65 168
Senegal 25 46,5 73 192
Serbia & Kosovo 25 46,5 73 192
Seychelles 25 46,5 73 192
Sierra Leone 25 46,5 73 192
Singapore 19,5 40 62 164
Sint Eustatius 19,5 40 62 164
Sint Maarten (Dutch) 16 35 51 160
Slovakia 8 12 17,5 25
Slovenia 8 12 17,5 25
Solomon Isl. 25 58 73 192
Somalia 37 60,8 73 300
South Africa 19,5 40 62 164
South Georgia & S.Sandwich Islands - - - -
Spain 7,8 11 16,5 20
Sri Lanka 19,5 40 62 164
Sudan 31 58 84,1 275
Suriname 25 45 73 192
Svalbard & Jan Mayen Islands - - - -
Swaziland 25 46,5 73 192
Sweden 8 12 17,5 25
Switzerland 9,8 19,5 28 54
Syrian Arab Rep. 31 58 84,1 275
Tahiti 21 42 65 168
Taiwan 19,5 40 62 164
Tajikistan 25 46,5 73 192
Tanzania 25 46,5 73 192
Thailand 19,5 40 62 164
Timor-Leste 25 46,5 73 192
Togo 25 46,5 73 192
Tokelau - - - -
Tonga 25 46,5 73 192
Trinidad & Tobago 19,5 40 62 164
Tristan da Cunha - - - -
Tunisia 25 46,5 73 192
Turkey 11,3 25 38 88
Turkmenistan 25 46,5 73 192
Turks & Caicos Isl. 19,5 40 62 164
Tuvalu 25 46,5 73 192
Uganda 25 46,5 73 192
Ukraine 25 46,5 73 192
United Arab Emirates 19,5 40 62 164
United Kingdom 7,8 11 16,5 20
United States 11,5 23 35,5 112
U.S. minor outlying islands - - - -
Uruguay 21 42 65 168
Uzbekistan 25 46,5 73 192
Vanuatu 25 46,5 73 192
Vatican City State 4,9 7,9 14,9 14,9
Venezuela 21 46,5 65 168
Viet Nam 25 46,5 73 192
Virgin Isl. (British) 19,5 40 62 164
Virgin Isl. (U.S.) 19,5 40 62 164
Wallis & Futuna Islands 25 46,5 73 192
Western Sahara - - - -
Yemen 25 46,5 73 192
Zambia 25 46,5 73 192
Zimbabwe 25 46,5 73 192

Para cualquier otra información contacta nuesto Servicio de Atención al Cliente.

 

3.6 Envío gratuito

Para todos los pedidos superiores a 299 euros Vaticanum.com ofrece el envío gratuito en todo el mundo con correo internacional rastreable, elegido por Vaticanum.com a su discreción. En la página de pago el costo de envío será igual a 0 -cero-. 

Además, en centenares de productos Vaticanum.com ofrece el envío gratuito en todo el mundo o el envío gratuito en Italia con correo rastreable, elegido por Vaticanum.com a su discreción: buscad los artículos con la etiqueta verde ENTREGA GRATUITA MUNDOENTREGA GRATUITA ITALIA. En la página de pago el costo de envío será igual a cero.

Incluso en caso de envío gratuito, se aplican todas las Condiciones de Venta & Privacidad.

 

4. Derecho de devolución - Devoluciones

El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con las condiciones previstas por la ley italiana Dlgs. 21/2014, que también se aplica a las compras realizadas por los clientes internazionales y/o envíos internacionales. 

En virtud del artículo 52, el cliente tiene derecho a retirarse de la compra de los productos adquiridos online, sin penalidad, dentro de los 14 días hábiles a partir del día de recepción. En virtud del artículo 54, el derecho de retractación se ejerce enviando un correo electrónico a [email protected], especificando la decisión de la retirada.

Los costes de devolución de los productos a Vaticanum.com serán asumidos por el cliente y este es el único gasto que el cliente tendrá que soportar. En cumplimiento de las disposiciones de dicha ley, Vaticanum.com está obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor dentro de los catorce días a partir de la fecha en que se dio cuenta del derecho de desistimiento. Por lo tanto es necesario que el cliente devuelva los productos a:

HDH COMMUNICATIONS SRL
Servicio al Cliente Vaticanum.com
Corso Genova 12, 20123 Milano

dentro del plazo de 14 días hábiles a partir del día de recepción.

Si el cliente ejerce el desistimiento después de que Vaticanum.com ya ha entregado el paquete al correo, el cliente debe recibir de toda manera los productos, y enviarlos a Vaticanum.com con los gastos de envío a cargo del cliente.

También tenga en cuenta que, en virtud del artículo 59 del Decreto Legislativo n. 21/2014, el derecho de desistimiento se excluye con respecto a:

1. "bienes a medida" (artículo 59 letra. C). En cuanto a nuestros artículos se incluyen, por ejemplo, los anillos o cualquier nuestro producto hecho a medida o en lo cual se realizaron modificaciones personalizadas.

2. "Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas con la excepción de los contratos de suscripción para este tipo de publicaciones" (artículo 59 letra. L). En cuanto a nuestros artículos se incluye, por ejemplo, L'Osservatore Romano Edizione Straordinaria.

 

5. Garantías y productos defectuosos

Los productos adquiridos a través Vaticanum.com están sujetos a la disciplina del Decreto n 2.2.2002. 24 (Gaceta Oficial no. 57, 8.3.2002) sobre los contratos de venta y las garantías de los bienes de consumo y, en la medida en que no es prevista en ella, las disposiciones específicas previstas en el Codice Civile italiano.

Esta garantía se aplicará a los productos que presentan falta de conformidad y/o fallos no evidentes en el momento de la compra, siempre que el producto se utilize adecuadamente, con la debida diligencia y con respecto a su destino.

La garantía no será aplicable en caso de negligencia y descuido en el uso y mantenimiento del producto.

El reporte escrito debe estar unido al devolver del producto defectuoso. Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

HDH COMMUNICATIONS SRL
Servicio al Cliente Vaticanum.com
Corso Genova 12, 20123 Milano

Vaticanum.com se reserva el derecho de verificar los defectos descritos por el cliente y de hacer la devolución del importe pagado por el producto sólo después de la inspección.

La solicitud será procesada sólo si el paquete será devuelto con los siguientes documentos: factura, número y la fecha de pedido, breve descripción de la falla. Los gastos de envío para el retorno de las mercancías a Vaticanum.com serán a cargo del cliente.

Por los evios rastreables, el cliente debe comprobar, en el momento de la entrega y en la presencia del correo, la integridad del paquete entregado, informando por escrito en el espacio indicado en el documento de transporte de cualquier discrepancia en el número y/o la integridad del paquete. Dicho documento, debidamente firmada, permanecerá con el correo.

Además, se recomienda tomar una foto del paquete, como se ha recibido, y los artículos dañados.

A continuación, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono al (+39) 02 58305949 para informar del problema y transmitir la información pertinente para poner Vaticanum.com en condiciones de apoyar la reclamación a la empresa de transporte.

Después de recibir la información correcta por parte del cliente, Vaticanum.com remitirá la queja al correo.

Vaticanum.com no puede garantizar automáticamente el retorno de los gastos de envío en caso de daños, roturas u otros. Se hará la devolución sólo si el correo haya pagado el reembolso. Por lo tanto, es necesario que el cliente proporciona Vaticanum.com con toda la información necesaria para realizar la denuncia al correo.

 

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Todas las compras realizadas en Vaticanum.com se regirán por la ley italiana. Cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución del acuerdo de compra es competencia territorial del Tribunal de Milán, donde no se especifique lo contrario en otro lugar.

 

7. Política de privacidad / Cookies

 

7.1 Información Privacidad

Los datos personales que el cliente proporciona a Vaticanum.com son tratados con la única finalidad de llevar a cabo las obligaciones bajo el contrato de venta. Los datos personales pueden ser procesados con fines publicitarios y promocionales sólo si expresamente y previamente autorizado por el cliente haciendo click en un campo específico en el formulario de inscripción al sitio web.

El procesamiento de datos se lleva a cabo de plena conformidad con las disposiciones previstas en el artículo. 34 del Decreto Legislativo, con la protección de los derechos de los clientes, la libertad y la dignidad fundamental, con especial referencia a la privacidad del cliente y la identidad personal. El tratamiento se llevará a cabo durante un período de tiempo estrictamente necesario para cumplir los objetivos descritos anteriormente. La información personal proporcionada por el cliente no se dan a conocer a terceros.

Hemos adoptado las disposiciones de seguridad para el tratamiento de datos personales previstas en el DPR (Decreto del Presidente della Repubblica Italiana) 318/1999. Estamos comprometidos a mantener las disposiciones actualizadas de acuerdo con las disposiciones de las leyes modificadas, así como en relación con la evolución de la industria y la experiencia técnica adquirida.

El suministro de los datos personales es una opción al cliente, pero es necesario para alcanzar los propósitos de tratamiento y distribución de sus pedidos. Los datos que faltaban necesariamente no permiten cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos de venta.

El responsable del fichero es HDH COMMUNICATIONS SRL, Corso Genova 12, 20123 Milán (Italia). El ejecutivo de la compañía ha sido nombrado responsable del tratamiento y está encargado de procesar los datos personales.

 

7.2 Derechos de los clientes - Art. 7 DL196/2003

El artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003, también conocido como Código de Privacidad, identifica los derechos de los clientes en relación con el tratamiento de datos de carácter personal facilitados por el cliente.

1. El cliente tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o menos de datos personales que le conciernen.

2. El cliente tiene el derecho de obtener información sobre:

a) el origen de los datos personales;

b) la finalidad del tratamiento de los datos personales;

c) la lógica aplicada en caso de procesamiento de datos con la ayuda de instrumentos electrónicos;

d) la identidad de la persona responsable del tratamiento de datos;

e) Los sujetos o categorías de personas a las cuales pueden ser comunicados los datos.

3. El cliente tiene derecho a obtener:

a) la actualización, rectificación o, cuando interesa, la integración de los datos;

b) la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados violando la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria para los fines para los que fueron recogidos o sucesivamente tratados;

4. El cliente tiene derecho a oponerse, en todo o en parte:

a) al tratamiento de datos personales, aun cuando sea pertinente para la finalidad de la recogida de datos personales;

b) al tratamiento de datos personales con fines de envío de material publicitario o de venta directa, o la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.

El Art. 9 del Decreto Legislativo 196/2003 prevé que:

1. La solicitud de información puede ser enviada a Vaticanum.com por correo postal o correo electrónico.

2. Los derechos contemplados en el artículo 7, párrafos 1 y 2, pueden ser ejercidos por vía oral. En el ejercicio de los derechos mencionados en el artículo 7, el cliente puede conferir por escrito un delegado (individuos, instituciones, asociaciones u organizaciones). El cliente también puede ser asistido por una persona de confianza.

3. Los derechos mencionados en el artículo 7 en relación con los datos personales de personas fallecidas pueden ser ejercidos por aquellos que tienen un interés, o por razones familiares dignas de protección.

 

7.3 Cookies / Política de cookies

¿Cuál es la política de cookies?

La política de los cookies explica cómo Vaticanum.com y terceros autorizados por Vaticanum.com utilizan los cookies cuando interactúa con nuestro Sitio Web o con los servicios que se ofrecen a través del Sitio. Tenga en cuenta que esta política de cookies es parte de nuestra política de privacidad y debe leerse además de esa. Nuestra política de privacidad explica lo que hacemos (y lo que no hacemos) con las informaciones, incluyendo cualquier información personal que podemos obtener de usted. Por favor, lea tanto.

 

¿Qué son los cookies?

Los cookies son identificadores únicos, generalmente compuestos de pequeñas cadenas de texto o de código. Como regla general, los cookies se almacenan en el dispositivo o en el browser. Cuando hablamos acerca de los cookies, nos referimos en realidad a una gama más amplia de tecnologías y no sólo a las cookies, incluyendo web beacon, clear gifs, pixels y otras tecnologías similares. Cuando hablamos de cookies de origen, nos referimos a las cookies enviados desde Vaticanum.com. Cuando hablamos de cookies de tercera parte, nos referimos a las cookies de transmisión por parte de terceros no relacionados con Vaticanum.com.

 

¿Cómo se usan los cookies?

Los cookies se utilizan para comprender mejor cómo las aplicaciones y los sitios web funcionan y para optimizar la experiencia en línea.  Los cookies permiten analizar el rendimiento de un sitio web o una aplicación móvil, identificar a ciertos usuarios de manera anónima y recordar sus preferencias, comprender mejor si un dispositivo ya ha visitado un sitio web y ofrecer publicidad personalizada.

 

¿Qué tipos de cookies se utilizan en el sitio?

Nuestro sitio utiliza principalmente los siguientes cuatro tipos de cookies:

1. Cookies operativamente necesarios: Estos cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio, y le permiten navegar y utilizar nuestro sitio. Si desactiva los cookies, el sitio no funcionará correctamente.

2. Performance Cookies: Estos cookies recogen informaciones sobre cómo los visitantes utilizan el sitio y recogen información sobre el rendimiento de esto. Por ejemplo estos cookies nos dicen qué páginas son populares, controlan el tráfico del sitio web, etc. Los Performance Cookies también se puede utilizar para identificar y corregir los problemas de funcionamiento con el sitio.

3. Funcional Cookies: Estos cookies se utilizan para reconocer y recordar sus preferencias. Por ejemplo, los cookies pueden utilizar las informaciones funcionales, como su ubicación, para asegurarse que usted pueda acceder a una versión de nuestro sitio para su ciudad o región específica.

4. Advertising Cookies: Autorizamos terceros a proporcionar el contenido de publicidad personalizada en nuestro sitio y/o en otros sitios web y las aplicaciones de terceros. Estos terceros utilizan cookies para entender su interés con respecto a la publicidad y al contenido proporcionado a usted, y para ofrecer publicidad más específica en función de sus actividades en nuestro sitio Web. Por ejemplo, los cookies de terceros pueden registrar información acerca de si usted ha hecho click en determinados contenidos o ciertas publicidades en nuestro sitio web o en otros sitios web o si usted ha introducido un artículo en su carrito de compras.

No tenemos ningún control sobre el acceso a los advertising cookies de terceros (por ejemplo Google). Los terceros manejan toda la información que recogen de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

Puede desactivar los adevertising cookies (aunque tenga en cuenta que todavía recibirá la publicidad en línea, por ejemplo por Google). 

Para obtener más informaciones o para desactivar el uso de dichos cookies publicitarios personalizados de terceros en la UE, visite www.youronlinechoices.eu.

Si usted es residente en los Estados Unidos, visite http://www.aboutads.info/choices/.

 

¿Qué más puedo evitar los cookies?

Usted puede evitar determinados cookies mediante la configuración del browser o la desactivación de la parte que gestiona y controla los cookies.

 

¿Los correos electrónicos contienen los cookies?

Nuestras Newsletter inviadas por email contienen los cookies que supervisan si ha abierto nuestro correo electrónico y si usted ha hecho click en cualquier enlace contenido en ellos. Los cookies utilizados en nuestro correo electrónico para monitorear este tipo de comportamiento son únicos para cada dirección de correo electrónico y no se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil.

 

Para cualquier información contacta nuesto Servicio de Atención al Cliente.

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